Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni içerir. Siparişinize özgü bilgiler (ürünler, adetler, fiyatlar, teslimat ve fatura adresi, ödeme şekli) ödeme adımındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postanızda yer alır; bu belge sipariş özetiyle birlikte hüküm ifade eder.

BÖLÜM I — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı

DENSA ESSENTİAL GIDA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Orhantepe Mah. Bankalar Cd. Sema Sk. No:23C, 34865 Kartal / İstanbul · MERSİS 0292126121100001 · +90 552 652 81 10 · info@densaessential.com

Sözleşme Konusu Ürünler ve Bedel

Sipariş ettiğiniz ürünlerin cinsi, adedi, KDV dâhil satış bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti ve ödeme şekli, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onay e-postanızla tarafınıza iletilir.

Teslimat

Ürünler DHL ile bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir. Hafta içi saat 14.00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal azami 30 günü aşamaz. 1.250 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi info@densaessential.com adresine ya da +90 552 652 81 10 numarasına iletebilirsiniz. Cayma hâlinde ürünü, faturası ve kutusuyla birlikte 10 gün içinde göndermeniz gerekir. Ürün bedeli, iade ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.

Ürün hatalı, eksik, hasarlı ya da yanlış geldiyse iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir; bunun dışındaki iadelerde iade kargo bedeli Alıcı'ya aittir. Teslim alınmayan ve bu nedenle Satıcı'ya geri dönen gönderilerde, ürün kaynaklı bir sorun yoksa dönüş kargo bedeli iade tutarından düşülür.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra kutusu, ambalajı, koruyucu bandı ya da kapağı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerimiz bu kapsamdadır.

Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinizin ya da işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.

BÖLÜM II — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: Yukarıda bilgileri verilen DENSA ESSENTİAL GIDA KOZMETİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ. Alıcı: Sipariş özetinde ad, adres ve iletişim bilgileri yer alan müşteri.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın densaessential.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Genel Hükümler

Alıcı, sipariş vermeden önce bu belgeyi okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder. Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmekle yükümlüdür; teslim süresi 30 günü aşamaz. Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan biçimde yetkisiz kullanımı nedeniyle bedelin ödenmemesi hâlinde ürün 3 gün içinde Satıcı'ya iade edilir. Mücbir sebeplerle teslim gecikirse Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir; Alıcı siparişi iptal edebilir ve ödediği tutar 14 gün içinde iade edilir.

Madde 4 — Cayma Hakkı ve İstisnası

Bölüm I'deki cayma hakkı, süreler ve istisnalar bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 5 — Yetkili Merci

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 6 — Yürürlük

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır; sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.